（一）     得到客户授权的前提下，机房本地，开机进入客户机器内部，判断问题，区分软件还是硬件引起的故障。

（二）    如果是软件引起的故障，在客户的要求下尽力恢复故障，如果系统有问题，在尽力保证客户数据的前提下帮客户重新安装系统和驱动，并能让客户远程访问，从而恢复服务器的正常运转。

（三）    如果是硬件引起的故障，在机房维护人员的简单判断下，确认是哪部份硬件的问题，跟客户协商，撤出机房解决问题。

（四）    我公司在得到托管客户授权的情况下，可为客户修理服务器硬件，每次仅收取基本工本费和更换硬件所产生的费用，完全免除了外地客户的后顾之忧！